Central de Atendimento OABRJ-Caarj passa a atender também por WhatsApp
Ferramenta promete facilitar o contato da classe com a Ordem
A fim de intensificar a aproximação da Ordem com a classe, a Central de Atendimento OABRJ-Caarj lança uma nova ferramenta e passa a funcionar em mais um canal: pelo WhatsApp. Os números são os mesmos utilizados atualmente: (21) 2730-6525 e (21) 2272-6150.
A novidade já está disponível e promete facilitar o contato com o público, que hoje conta com as duas linhas telefônicas, o email [email protected] e os formulários encontrados no Portal da OABRJ.
Com mais de 130 milhões de usuários somente no Brasil, segundo dados divulgados pela própria plataforma, o WhatsApp é a maior rede social de troca de mensagens do mundo.
O presidente da OABRJ, Luciano Bandeira, revela que a adesão da central ao aplicativo, utilizado por boa parte da população, era um desejo antigo da Seccional na busca por melhorar a forma de conexão com os colegas.
“Queremos ouvir a advocacia de forma cada vez mais efetiva. Este projeto era prioritário, uma vez que permite um atendimento personalizado e rápido. Muitas pessoas, de diferentes idades e perfis, preferem utilizar o Whatsapp a ligar. É um aplicativo consolidado como um importante meio de comunicação. Começamos agora a atender neste novo formato, mantendo a qualidade que o colega já reconhece na nossa Central”, observa.
Neste sentido, Luciano explica que, assim como já acontece com as cerca de 1200 ligações que a central atende por dia, o método de interação com a Ordem e com a Caarj pelo WhatsApp será totalmente pessoal e humanizado. Entre as facilidades trazidas com a ferramenta está a possibilidade, por exemplo, de colegas receberem listas de convênios de forma mais prática. Será possível, também, acessar diretamente links enviados pelos atendentes.
Presidente da Caarj, Ricardo Menezes, também comemora a adesão à plataforma: “A marca da nossa gestão é a OAB forte e unida, e não há como unir a nossa classe se não conseguirmos fazer nossas mensagens chegarem aos colegas. E umas das melhores ferramentas atualmente é o WhatsApp. É prático e rápido, como deve ser a Justiça, e como deve ser a assistência à advocacia”.
Luciano explica que, de acordo com a adesão e adaptação dos colegas ao canal, o projeto será expandido: “Em um futuro breve pretendemos incluir no Portal da OABRJ e no site da Caarj um caminho direto para esse chat, facilitando ainda mais o acesso de colegas à Central de Atendimento”.
O suporte via WhatsApp será realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas por ordem, na primeira hora útil seguinte.
Vale lembrar que a Seccional realiza atendimento por Whatsapp desde março, porém restrito ao recebimento de denúncias de violações de prerrogativas profissionais. Administrado pela Comissão de Prerrogativas da OABRJ, o canal funciona no número (21) 99803-7726.
